برنامج تدريبي متخصص يهدف إلى تعزيز السلوك الوظيفي الإيجابي وتنمية مهارات الاتصال الفعّال داخل بيئة العمل، من خلال فهم السلوكيات المهنية، وتحسين جودة التواصل، وبناء علاقات عمل ناجحة تسهم في رفع كفاءة الأداء الفردي والجماعي.
بيانات البرنامج التدريبية السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال
- مدة البرنامج: يوم تدريبي واحد
- مدة الجلسة: ساعتان ونصف
- إجمالي الساعات التدريبية: 5 ساعات تدريبية
الفئة المستهدفة:
- جميع الموظفين في مختلف المستويات الوظيفية
- القيادات الإدارية والإشرافية
- موظفو خدمة العملاء
أهداف البرنامج
يهدف البرنامج إلى تحقيق مجموعة من الأهداف التدريبية، أبرزها:
- التعرف على مفهوم السلوك الوظيفي وأهميته في بيئة العمل.
- تنمية الوعي بالسلوكيات المهنية الإيجابية والسلبية وتأثيرها على الأداء.
- تحسين مهارات الاتصال الفعّال بين الموظفين داخل بيئة العمل.
- تعزيز القدرة على نقل المعلومات بدقة وبناء علاقات مهنية ناجحة.
- رفع كفاءة التواصل المؤسسي وتحسين بيئة العمل الداخلية.
محاور البرنامج التدريبي
الجلسة الأولى: السلوك الوظيفي وأثره على الأداء
تتناول هذه الجلسة أساسيات السلوك الوظيفي وتأثيره المباشر على الإنتاجية، وتشمل:
- مفهوم السلوك الوظيفي وأنواعه
- السلوكيات الإيجابية والسلبية في بيئة العمل
- الالتزام والانضباط المهني
- أثر السلوك الوظيفي على الأداء الفردي والجماعي
الجلسة الثانية: مهارات الاتصال الفعّال
تركز هذه الجلسة على تطوير مهارات التواصل داخل بيئة العمل، وتشمل:
- مفهوم الاتصال وأنواعه
- مهارات الاستماع الفعّال
- لغة الجسد وتأثيرها في التواصل
- معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها
محتويات الحقيبة
استمارات التقييم والبيانات 2
الباوربوينت 51
الدليل التعريفي 4
دليل الأنشطة 2
دليل المدرب 35
دليل المتدرب 35
محتويات الحقيبة 7
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية