اسم البرنامج:
منهج إدارة الجودة الشاملة
نبذة عن البرنامج:
يدور هذا البرنامج حول منهج إدارة الجودة الشاملة
(تعريف – أنواع – خصائص – أهداف – إيجابيات – سلبيات .. الخ)
وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :
الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة
أهداف البرنامج:
أن يتعرف المتدرب على إدارة الجودة الشاملة.
أن يحلل المتدرب تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
محاور البرنامج :
الوحدة التدريبية: (منهج إدارة الجودة الشاملة)
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
تحديد مستوى الجودة
الجودة في خدمة العملاء
تطبيق إدارة الجودة الشاملة
محتويات الحقيبة :
| 1 | بروشور | 1 |
| 2 | البوربوينت | 56 |
| 3 | الملف التعريفي | 3 |
| 4 | حقيبة الأنشطة | 2 |
| 5 | خرائط ذهنية | 1 |
| 6 | دليل المدرب | 55 |
| 7 | دليل المتدرب | 51 |
| 8 | صور | 5 |
| 9 | الفيديوهات | 2 |
| 10 | المراجع | 2 |
| 11 | استمارة بيانات متدرب | 3 |
| 12 | محتويات الحقيبة | 11 |