التميز التنظيمي نموذج التميز الأوروبي EFQM
– نبذة عن البرنامج :
إن التحديات العالمية المعاصرة و خاصة في ظل العولمة تحتم على المؤسسات الخدماتية بما فيها الأجهزة العليا للرقابة كونها تقدم خدمة الرقابة و التدقيق للمؤسسات الحكومية و شبه الحكومية و تصدر تقارير حول فعالية و كفاءة أداء هذه المؤسسات و تعنى بالمحافظة على المال العام أن تنتهج الأساليب العلمية الرائدة لمواجهة مثل هذه التحديات ، حيث أصبح نموذج التميز المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ( EFQM ) إحدى أهم الوسائل المعتمدة عالمياً للإرتقاء بمستوى أداء المؤسسات و تمكينها من التقييم الذاتي و مواكبة التطورات المتلاحقة في شتى المجالات و بالتالي تعزيز القدرات من أجل تطبيق المفاهيم الإدارية الحديثة و المستدامة بأقل التكاليف و بجودة عالية بما يحقق رضى المتعاملين و تنمية الموارد البشرية و تشجيع روح الإبداع و إطلاق الملكات و القدرات .
– أهداف البرنامج :
– أن يتعرف المتدرب علي مفاهيم التميز التنظيمى .
– أن يلم المتدرب بخصائص المؤسسة المتميزة .
– أن يدرك المتدرب بأهمية التميز المؤسسى و مبادئه .
– أن يتعرف المتدرب علي نموذج التميز الأوروبى EFQM .
– أن يدرك بأهمية تطبيق نموذج التميز الأوروبى EFQM .
– أن يتعرف المتدرب على المؤسسة الأوروبية و جائزة تميزها .
– أن يلم المتدرب بمفهوم التخطيط و معوقاته .
– محاور البرنامج :
ترحيب.
تعارف.
نظام البرنامج.
اليوم الأول ( التميز التنظيمي و العمل المؤسسيّ )
– الوحدة الأولى ( مفاهيم و معايير التميز التنظيمى )
– المفاهيم الأساسية للتميز.
– العمل المؤسسيّ و معايير التميز.
– خصائص المؤسسة المتميزة.
– الوحدة الثانية ( نماذج و مبادىء التميز المؤسسى )
– نماذج التميز المؤسسي بين الحاضر و المستقبل .
– مبادئ التميز المؤسسي .
اليوم الثاني ( نموذج التميز الأوروبي EFQM )
– الوحدة الثالثة ( نموذج التميز الأوروبى EFQM نموذج عالمى )
– مفاهيم نموذج التميز الأوروبي EFQM.
– معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM.
– إمكانية تطبيق نموذج التميز الأوروبي EFQM.
– الوحدة الرابعة ( المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة وجائزة التميز بها )
– نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة .
– المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بصفة عامة .
– إمكانية التطبيق .
– جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة .
– مفهوم التخطيط .
محتويات الحقيبة:
|
م |
المحتوى |
العدد |
|
1 |
البروشور الإعلاني |
1 |
|
2 |
البوربوينت |
94 شريحة |
|
3 |
الملف التعريفي |
5 صفحات |
|
4 |
حقيبة الأنشطة |
5 أنشطة |
|
5 |
دليل المدرب |
11 صفحة |
|
6 |
مذكرة المتدرب |
63 صفحة |
|
7 |
صور |
100 صورة |
|
8 |
مرئيات |
4 فيديوهات |
|
9 |
المراجع |
2 مراجع |
