حل الخلافات
نبذة عن البرنامج :
يهدف برنامج حل الخلافات إلى معرفة كيفية حل الخلافات في بيئة العمل وأسبابها ووصفها وتأثيرها على اداء الافراد والمؤسسات.
أهداف البرنامج :
– التعرف على الخلاف وبعض حالاته.
– تقييم آثار الخلاف على اداء الافراد والجماعات.
– فهم الطرق التي يمكن ان تقرب وجهات النظر وتساهم في حل الخلافات.
– المراقبة واتخاذ الاجراءات للحد من الخلافات ومحاولة حلها.
– العمل على خلق بيئة عمل ايجابية ومنسجمة.
محاور البرنامج :
– ترحيب.
– تعارف.
نظام البرنامج.
– مفهوم الصراع وطبيعته.
– مراحل تطور الصراع.
– الأبعاد النظرية للصراع.
– مستويات الصراع التنظيمي.
– الصراع الوظيفي وغير الوظيفي.
– مصادر الصراع التنظيمي.
– أنواع الصراعات داخل بيئات العمل.
– مراحل عملية الصراع.
– إدارة الصراع في بيئات العمل.
– استراتيجيات إدارة الصراع.
المستهدفون من البرنامج :
– المرشحون من وزارة العمل والتأهيل من فئة الباحثون عن العمل لتدريبهم وتأهيلهم .
الوقت :
– 3 ساعة تدريبية .
الأيام :
– يوم تدريبي ” اليوم التدريبي 3 ساعات ” .
المهارات :
– مهارة الإدارة
– مهارة التخطيط
– مهارة القيادة
– مهارة الاشراف
– مهارة إدارة الوقت
السمات :
– التطور
– التفهّم
– المواكبة
– الترقّي
– الاستيعاب
– النجاح
المناخ:
– التحفيز
– المشاركة
– المعايشة
محتويات الحقيبة :
| م | المحتوى | العدد |
|---|---|---|
| 1 | البروشور الإعلاني | 1 |
| 2 | البوربوينت | 25 شريحة |
| 3 | الملف التعريفي | 5 صفحات |
| 4 | حقيبة الأنشطة | 6 أنشطة |
| 5 | خرائط ذهنية | خريطة واحدة |
| 6 | دليل المدرب | 12 صفحة |
| 7 | دليل المتدرب | 25 صفحة |
| 8 | صور | 12 صور |
| 9 | مرئيات | 4 فيديوهات |
| 10 | المراجع | 5 مراجع |
| 11 | استمارة بيانات متدرب | 1 |
